常见问题/FAQ

抽屉变成了刷卡才能关上怎么办？

“刷卡开关”为该设备的一个使用模式。若需要设备自动关锁， 参照该处的视频操作即可。

有没有更方便的方法为已开业的店铺添加展柜？

使用“手机发卡”的方法，当为店铺添加展柜时， 只需在工厂内设置展柜， 展柜运至店铺即可直接使用，无需在现场做任何编制。

把宏导入控制器时报错怎么办？

该报错如下图所示。出现此故障最常见的原因是该控制器已经被另一组蓝牙卡片(AKC)编制过。同一个控制器只可以被一组蓝牙卡片编制。

卡片都丢了，开不了锁怎么办？

您可以为店铺配备一个Dialock产品专属的手持开锁设备，并预留好接口。若卡片全部丢失，将开锁设备接入接口，拨动开关即可开锁。 详见此处说明。

抽屉已经锁上了，但展柜处仍有报警声怎么办？

我们建议客户，为每一个编制报警功能的控制器，同时编制“摆货卡”。该卡用于强制关掉警报声。在如题所示的情境下，可以先用“摆货卡”关掉警报声，再报修处理。 请依该步骤编制“摆货卡”。

在国外的项目中，产品出现故障了怎么办？

我们建议当地店铺的工作人员直接联系当地Dialock产品的服务人员。这样，当地的Dialock专家可以获得最直接的故障描述，避免信息多次传递产生误差。 所以，若海外店铺出现故障，请联系我们。我们会将当地Dialock服务人员的联系方式告诉您。